転職エージェント担当者比較おすすめ6社｜対応満足度ランキングと良い担当者の見分け方

転職エージェントの担当者（キャリアアドバイザー）の質は、転職活動の成否を大きく左右します。結論として、担当者の対応満足度で選ぶなら「マイナビAGENT」「エン エージェント」「doda」が上位3社であり、まずはこの3社を含む3〜5社に複数登録して担当者を比較するのが最も賢い方法です。

転職エージェントの担当者比較で最も重要なポイント

転職エージェントを選ぶ際、求人数やブランド力だけで判断していませんか。実は転職成功者の多くが「担当者との相性が転職活動を左右した」と語っています。2026年オリコン顧客満足度調査の「担当者の対応」部門では、マイナビAGENTが72.9点で1位、エン エージェントが72.8点で2位、dodaエージェントサービスが72.2点で3位という結果が出ています。この数値は実際に利用した3,432人へのアンケートに基づいており、客観的な比較指標として信頼性が高いデータです。

担当者の質を見極めるうえで押さえておきたいのは、転職エージェントには「分業型」と「両面型」という2つの運営体制があるという点です。分業型は企業担当（RA）と求職者担当（CA）が別々に存在するタイプで、リクルートエージェントやdodaなどの大手総合型エージェントがこの形式を採用しています。一方、両面型は1人のコンサルタントが企業と求職者の両方を担当するスタイルで、JACリクルートメントやエン エージェントなどが代表的です。両面型は企業の内部情報に精通した提案を受けられる利点がある一方、分業型は転職サポートに専念できる担当者がつく利点があります。

担当者の対応満足度が高い転職エージェントランキング【2026年最新】

ここでは、オリコン顧客満足度調査の「担当者の対応」評価項目を軸に、主要6社の担当者の特徴を比較します。各社のサポート体制や運営スタイルを含めて、どのエージェントが自分に合うのかを判断する材料にしてください。

上記スコアはオリコン顧客満足度調査（2026年版、調査対象3,432人）の「担当者の対応」評価項目に基づいています。総合ランキングでもマイナビAGENTが4年連続1位を獲得しており、担当者の質を含めた全体的な満足度が高いことがわかります。

各転職エージェントの担当者を詳しく比較

ここからは主要6社の担当者の特徴をさらに詳しく掘り下げます。運営体制の違いがどのように担当者の対応に影響するのか、具体的に見ていきましょう。

マイナビAGENT｜傾聴力と提案力のバランスが高い

マイナビAGENTは20代〜30代の若手層を中心に圧倒的な支持を集めている転職エージェントです。分業型の体制を採用しており、キャリアアドバイザーが求職者のサポートに専念する仕組みになっています。オリコン調査では「利用のしやすさ」「担当者の対応」の2項目で1位を獲得しており、初めての転職で不安を感じている方でも安心して相談できると評判です。口コミでは「丁寧にヒアリングしてくれた」「話しやすく、親身になってくれた」という声が多く見られます。IT・Web業界の求人にも強く、業界知識を持った担当者が在籍している点も強みです。

エン エージェント｜入社後まで見据えた両面型サポート

エン エージェントは両面型の運営体制を採り、1人のコンサルタントが企業と求職者の双方を担当するスタイルが特徴です。2026年のオリコン調査では「紹介求人の質」で1位、「30代」部門でも1位を獲得しています。企業の採用背景や社風を直接把握している担当者が求人を紹介するため、マッチング精度の高さに定評があります。口コミでは「きめ細かなフォローに安心感があった」「入社後の活躍まで見据えたアドバイスをもらえた」という評価が目立ちます。求人数こそ大手総合型に及ばないものの、担当者の提案力を重視する方には有力な選択肢です。

dodaエージェントサービス｜スピード感のある対応と豊富な求人

dodaエージェントサービスはパーソルキャリアが運営する大手総合型エージェントで、転職サイトとエージェントサービスの両方を1つのプラットフォームで利用できるのが特徴です。分業型の体制のもと、キャリアアドバイザーが転職支援に集中する仕組みをとっています。2026年1月時点の転職求人倍率レポートでは求人数が前年同月比7.1%増と市場が活況であることを示しており、dodaの豊富な求人データベースは幅広い選択肢を求める方にとって大きなメリットです。担当者については「レスポンスが早い」「提案のスピード感がある」という評価がある一方、「担当者によって当たり外れがある」という声もあるため、合わないと感じた場合は担当者の変更を遠慮なく申し出ることが大切です。

ワークポート｜IT・Web業界に特化した専門知識

ワークポートはもともとIT・Web業界に特化していた経歴を持ち、現在は総合型エージェントとして幅広い業種に対応しています。オリコン調査の担当者対応スコアは71.9点で4位と安定した評価を得ています。口コミでは「転職活動の進め方がわからなかったが、丁寧に教えてもらえた」「初回面談で本音を引き出してくれた」といった声が見られます。独自の転職支援ツール「eコンシェル」を活用したスピーディーな求人紹介も特徴的で、担当者との連携がスムーズだと評判です。

パソナキャリア｜きめ細やかなサポートと年収交渉力

パソナキャリアはオリコン顧客満足度調査の転職エージェント部門で過去4年連続1位を獲得した実績を持つエージェントです（2026年は総合5位）。特に女性の転職サポートに強く、ワークライフバランスを重視した求人提案が得意です。担当者の書類添削や面接対策の丁寧さには定評があり、年収交渉においても積極的にサポートしてくれると評判です。口コミでは「私の評価に近い人をサポートしてくれるので、評価に沿って丁寧に対応してくれた」という声があり、求職者一人ひとりに合わせたきめ細かなサポートが魅力です。転職エージェントのサポート比較も参考にしてみてください。

リクルートエージェント｜業界最大の求人数と転職支援実績

リクルートエージェントは業界最大手の転職エージェントで、非公開求人を含む圧倒的な求人数と転職支援実績No.1を誇ります。分業型の大規模体制で運営されているため、担当者一人あたりの担当求職者数が40〜50人程度になることもあり、「対応が事務的に感じた」という口コミがある一方で、「幅広い選択肢を提案してもらえた」「前職とは異なる業界の可能性を示してくれた」という肯定的な声も多数あります。担当者の対応スコアは71.4点で6位ですが、求人の量と質を重視する方には欠かせない選択肢です。

良い担当者・悪い担当者の見分け方

転職エージェントの担当者は全員が優秀というわけではなく、残念ながら経験や力量にばらつきがあります。良い担当者と悪い担当者を見分けるためのチェックポイントを知っておくことで、転職活動の質を大きく向上させることができます。

良い担当者に共通する5つの特徴

信頼できる担当者にはいくつかの共通点があります。まず、初回面談でキャリアの希望や不安を丁寧にヒアリングしてくれる「傾聴力」です。こちらの話を遮らず、深掘りする質問をしてくれる担当者は、その後の求人提案でもミスマッチが少ない傾向にあります。次に、希望条件にただ合致する求人を紹介するだけでなく、転職理由やキャリアビジョンを踏まえた「提案力」があるかどうか。「あなたの経験であれば、こういった業界も視野に入れてみてはどうですか」といった視野を広げる提案ができる担当者は優秀です。さらに、業界や職種に関する「専門知識」の深さ、連絡の「レスポンス」の速さ（営業日48時間以内が目安）、そして書類添削や面接対策といった「実務サポート」の質も重要な判断基準です。

要注意な担当者のサイン

一方で、注意すべき担当者の特徴もあります。希望条件をしっかり聞かずに的外れな求人を大量に紹介してくるケース、内定を過度に急かしてくるケース、企業の内部事情を把握していないケース、書類添削や面接対策のアドバイスが表面的で具体性に欠けるケース、レスポンスが極端に遅いケースなどが代表的です。こうした担当者に当たった場合は、我慢して付き合い続けるよりも、早めに対処することが転職成功への近道です。

利用者の口コミ・評判から見る担当者の実態

実際に転職エージェントを利用した方々の口コミから、担当者対応のリアルな実態を紹介します。

良い口コミ・体験談

「マイナビAGENTでは、IT業界に詳しい人が別にいて実務面に直接詳しいことが紹介に活きていると感じた」（30代男性）、「エン エージェントでは入社後のミスマッチが心配だったが、担当者が企業の人事と直接やり取りしているので社風まで教えてもらえた」（30代女性）、「リクルートエージェントの担当者は前職とは異なる業界のキャリアパスを提案してくれて、視野が広がった」（40代男性）、「ワークポートの担当者は初めての転職で何もわからない状態から丁寧に教えてくれて本当に助かった」（40代女性）といった体験談が寄せられています。

悪い口コミ・体験談

「大手エージェントの担当者に連絡しても返信が遅く、結局自分で調べることが多かった」（20代男性）、「希望していない業界の求人ばかり紹介された。ノルマ優先なのかと不信感を持った」（30代女性）、「面接対策をお願いしたが、一般的なアドバイスだけで企業ごとの対策はなかった」（40代男性）という声もあります。こうした体験は特定のエージェントに限った話ではなく、どのサービスでも担当者の個人差として起こり得ることです。だからこそ複数登録して比較することが重要なのです。各社の口コミ比較おすすめランキングも合わせてチェックしてみてください。

こんな人におすすめ｜タイプ別エージェントの選び方

転職エージェントは一律に「ここが一番」と断言できるものではなく、求職者のタイプや状況に応じて最適な選択肢が変わります。以下のタイプ別ガイドを参考にしてください。

20代・初めての転職なら「マイナビAGENT」

初めての転職で右も左もわからないという方には、傾聴力と丁寧さで定評のあるマイナビAGENTがおすすめです。20代〜30代前半の転職支援に特に強く、オリコン担当者対応スコアで4年連続トップの実績が安心材料になります。書類添削や面接対策も手厚いため、転職活動の基本を一から教えてもらいたい方に適しています。書類添削に強い転職エージェント比較も合わせてご覧ください。

30代・マッチング精度を重視するなら「エン エージェント」「JACリクルートメント」

30代でキャリアの方向性が明確になってきた方や、企業との相性を重視する方には、両面型エージェントのエン エージェントやJACリクルートメントがおすすめです。両面型では担当者が企業側の情報にも精通しているため、「この企業のこのポジションにはこういう人材が求められている」といった具体的なアドバイスが期待できます。特にJACリクルートメントは管理職・ハイクラス層の転職に強く、年収500万円以上の方に適しています。

幅広い選択肢から探したいなら「リクルートエージェント」「doda」

業界最大級の求人データベースから幅広い選択肢を比較検討したい方には、リクルートエージェントやdodaがおすすめです。非公開求人を含め膨大な求人を保有しているため、自分では思いつかなかった業界や職種との出会いが期待できます。担当者一人あたりの負荷が高い傾向はありますが、求人の量と選択肢の多さはこの2社が群を抜いています。

年収アップ・ハイクラス転職なら「JACリクルートメント」「ビズリーチ」

年収600万円以上のハイクラス転職を目指す方には、JACリクルートメントとビズリーチの併用が効果的です。JACは両面型のコンサルタントが企業の採用責任者と直接交渉するため、年収交渉でも心強い味方になります。ビズリーチはスカウト型のプラットフォームで、ヘッドハンターから直接オファーが届く仕組みです。自分の市場価値を客観的に知りたい方にも有効です。内定率で比較する転職エージェントランキングも参考になります。

転職エージェントの担当者を比較するメリット

転職エージェントの担当者を複数社で比較することには、単に「良い担当者を見つける」以上の多くのメリットがあります。

第一に、複数のキャリアアドバイザーと面談することで、自分のキャリアに対する多角的な視点が得られます。ある担当者が提案しなかった業界や職種を別の担当者が提案してくれることは珍しくなく、転職先の選択肢が広がります。第二に、書類添削の内容を比較することで、職務経歴書のブラッシュアップが効率的に進みます。A社の担当者が見落とした改善点をB社の担当者が指摘してくれるといったケースもあります。第三に、面接対策についても各社で異なるアドバイスが得られるため、自分の受け答えをより深く改善できます。面接対策に強い転職エージェント比較で各社のサポート内容を確認してみてください。

さらに、複数のエージェントを利用していることを担当者に伝えると、各社がより良い対応を心がけるようになるという効果もあります。競争原理が働くことで、担当者からの提案の質やレスポンスの速さが向上する傾向が見られます。

担当者と合わない場合の対処法

転職エージェントの担当者と合わないと感じた場合、そのまま我慢し続けるのは転職活動にとって大きなマイナスです。以下の3つの対処法を知っておきましょう。

対処法1：希望や要望を改めて具体的に伝える

担当者との認識のズレが原因で不満を感じている場合、まずは自分の希望条件やキャリアビジョンを改めて具体的に伝え直してみましょう。「年収は最低でも○○万円以上」「残業は月○時間以内が必須」「業界は○○に限定したい」など、優先順位も含めて明確に伝えることで、紹介される求人の精度が改善することがあります。

対処法2：担当者の変更を依頼する

コミュニケーションスタイルや相性の問題で合わないと感じる場合は、担当者の変更を依頼しましょう。各転職エージェントでは問い合わせフォームや電話で担当者の変更をリクエストできます。直接担当者に言いにくい場合は、エージェント会社のサポート窓口に連絡すれば対応してもらえます。変更を依頼する際は、「どういった点で合わなかったか」「次の担当者にはどんなサポートを期待するか」を伝えると、より適切な担当者をアサインしてもらいやすくなります。

対処法3：別の転職エージェントに切り替える

担当者を変更しても改善しない場合や、そもそもエージェント自体の方針と合わない場合は、別のエージェントへの切り替えを検討しましょう。このときに備えて最初から複数のエージェントに登録しておくことが重要です。利用を停止する際は、礼儀正しく活動の終了を伝えれば問題ありません。

分業型vs両面型｜担当者の質はどう変わる？

転職エージェントの運営体制は「分業型」と「両面型」の2つに大別され、この違いが担当者の対応に直接影響します。自分に合ったタイプを知ることで、エージェント選びの精度が上がります。

分業型は企業担当（リクルーティングアドバイザー：RA）と求職者担当（キャリアアドバイザー：CA）が分かれている体制です。リクルートエージェント、doda、マイナビAGENTなどの大手総合型がこの方式を採用しています。キャリアアドバイザーが求職者のサポートに専念できるため、書類添削や面接対策の質が安定しやすいという利点があります。一方で、企業の内部情報が伝言ゲームのように間接的になりやすく、「担当者に企業のリアルな雰囲気を聞いても表面的な回答しか得られなかった」というデメリットが生じることもあります。

両面型は1人のコンサルタントが企業と求職者の両方を担当する体制です。JACリクルートメントやエン エージェントが代表的です。企業の採用担当者と直接やり取りしている担当者が求人を紹介するため、社風や職場の雰囲気、選考で重視されるポイントなど、リアルな情報を得られるのが最大のメリットです。ただし、担当者一人あたりの業務量が多くなる傾向があり、担当者の力量差が出やすいという側面もあります。伴走型と呼ばれる少人数担当制のエージェントでは、担当人数が10〜15人程度に抑えられているケースもあり、より手厚いサポートが期待できます。

関連する転職エージェント比較記事

担当者の比較以外にも、転職エージェント選びにはさまざまな切り口があります。以下の関連記事もぜひ参考にしてください。

転職エージェントの書類添削力を重視する方には書類添削比較おすすめ7社ランキングがおすすめです。面接対策のサポート内容を比較したい方は面接対策比較おすすめ6社をご覧ください。また、書類添削・面接対策・年収交渉を総合的に比較したい方は転職エージェントのサポート比較7社が参考になります。内定率のデータに基づいて選びたい方は内定率比較6社ランキングもチェックしてみてください。

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転職エージェントの担当者比較に関するよくある質問

Q. 転職エージェントの担当者の変更は本当にできますか？

はい、ほぼすべての転職エージェントで担当者の変更が可能です。各社の問い合わせフォームやサポート窓口に連絡すれば対応してもらえます。変更を申し出る際は、「どういった点で合わなかったか」「次の担当者にどんなサポートを期待するか」を具体的に伝えると、より適切な担当者をアサインしてもらえる可能性が高まります。担当者変更は珍しいことではなく、エージェント側も慣れているため遠慮する必要はありません。

Q. 担当者の対応満足度が一番高い転職エージェントはどこですか？

2026年オリコン顧客満足度調査の「担当者の対応」評価項目では、マイナビAGENTが72.9点で1位を獲得しています。2位はエン エージェント（72.8点）、3位はdodaエージェントサービス（72.2点）です。ただし、満足度スコアはあくまで全体の平均であり、個々の担当者の力量にはばらつきがあります。複数社に登録して実際に面談し、自分との相性を確かめることが最も確実な方法です。

Q. 転職エージェントは何社に登録するのがベストですか？

一般的に3〜5社への登録がおすすめです。大手総合型（リクルートエージェント、doda、マイナビAGENTなど）から2〜3社、特化型または両面型（JACリクルートメント、エン エージェントなど）から1〜2社に登録し、初回面談で担当者の対応を比較したうえで最終的に2〜3社に絞り込むのが効率的です。1社だけだと担当者の良し悪しを判断する基準が持てず、多すぎると管理が煩雑になるため、この範囲がバランスの良い数です。

Q. 分業型と両面型、どちらの担当者の質が高いですか？

一概にどちらが優れているとは言えません。分業型の担当者は求職者サポートに専念できるため書類添削や面接対策の質が安定しやすく、両面型の担当者は企業情報に精通しているためマッチング精度が高い傾向にあります。初めての転職で手厚いサポートを受けたい方は分業型、企業とのマッチング精度を重視する方は両面型が向いています。

Q. 担当者との初回面談で確認すべきことは何ですか？

初回面談では、担当者の傾聴力（こちらの話をしっかり聞いてくれるか）、業界知識の深さ（志望業界に関する具体的な情報を持っているか）、提案力（希望条件だけでなくキャリアの可能性を広げる提案があるか）、サポート内容の具体性（書類添削や面接対策をどこまでしてくれるか）を確認しましょう。また、「現在の担当求職者数はどのくらいですか」「連絡の頻度やレスポンスの目安は」と率直に質問することも有効です。

Q. 転職エージェントの利用料金は本当に無料ですか？

はい、求職者が転職エージェントを利用する際の料金は完全に無料です。転職エージェントは求職者の入社が決まった際に、採用企業から成功報酬（年収の30〜35%程度）を受け取るビジネスモデルのため、求職者側に費用が発生することはありません。複数社に登録しても一切の費用はかかりませんので、安心して比較検討してください。

まとめ｜転職エージェントの担当者比較は「複数登録×初回面談」がカギ

転職エージェントの担当者の質は転職活動の成否を大きく左右する重要な要素です。2026年オリコン顧客満足度調査では、担当者の対応満足度でマイナビAGENT（72.9点）が1位、エン エージェント（72.8点）が2位、dodaエージェントサービス（72.2点）が3位という結果が出ています。しかし、満足度ランキングはあくまで平均的な傾向を示すものであり、実際の担当者との相性は人それぞれです。

最も確実な方法は、大手総合型から2〜3社、特化型・両面型から1〜2社の計3〜5社に登録し、初回面談で担当者の傾聴力・提案力・レスポンスを直接比較することです。合わないと感じたら担当者変更や他社への切り替えを躊躇する必要はありません。すべて無料で利用できる転職エージェントだからこそ、複数登録の利点を最大限に活かして、あなたの転職成功を力強くサポートしてくれる担当者を見つけてください。